• Cultura paternalista 
• Percepção bilateral (empresa e empregados) de falta de meritocracia
• RH muito operacional
• Baixa atratividade e retenção de pessoas
• Qualificação profissional insuficiente e liderança desatualizada (perfil e métodos)
• Baixa produtividade
• Necessidade de redução de custos para competitividade de mercado (alto NQC - custos da não qualidade)

• Estruturação de Planejamento Estratégico, BSC, GdR e reuniões de resultados
  - Elaboração do PE
  - Desdobramento e Gestão de Metas da Empresa

• Desenvolvimento e Implantação de Programa Customizado de Melhoria Contínua de Processos Operacionais e Administrativos

- Formação e certificação de Green e Black Belts (+ de 2000 no total

- Implantação de rotinas, gestão e governança desse programa

- Estabelecimento da carteira de projetos vinculada ao planejamento estratégico, com acompanhamento e mentoria do desenvolvimento e garantia de alcance de resultados

• Implantação de RH estratégico
  - Diagnóstico, definição da estratégia e do modelo de gestão de pessoas (competências, processos e políticas), alinhados à estratégia de negócio

- Implantação e qualificação da equipe interna em Gestão Estratégica de Pessoas

- Formação de líderes em Gestão de Pessoas;

- Estruturação do sistema de remuneração e organização, com maior ênfase nas componentes variáveis (PLR, Incentivo de Vendas, RVcp e RVlp), em todos os níveis hierárquicos

- Definição do mapa de carreiras e planejamento de sucessões

- Revisão de todas as políticas de gestão de pessoas, integrando todos os subsistemas

- Implantação de indicadores e gestão a vista dos processos de gestão de pessoas, com introdução de análises estatísticas e quebras de paradigmas

• Aumento de vendas e rentabilidade comprovados
• 70 % de redução da reclamações de clientes 
• Processos enxutos e redução de retrabalhos na ordem de 47%
• Profissionalização de equipes e da gestão
• Sistema de remuneração variável com ganho de 100% na avaliação de clima, mesmo com redução de 50% no valor pago
• Melhoria (qualitativa) de benefícios com redução de custos (média de -7% ao ano)
• 15% de redução da sinistralidade de planos de saúde
• Aumento de 50% na avaliação de clima no primeiro ano 
• Inclusão da empresa na relação das “Melhores empresas para se trabalhar”
• Melhoria de atratividade e retenção de talentos (redução de turn over)
• Boa gestão e transparência da meritocracia melhorou o relacionamento da empresa com os sindicatos, resultando em acordos para reajustes coletivos abaixo da inflação - em um período em que a prática de mercado era bem acima da inflação

Mais de R$ 200 milhões de savings/ano

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